Rückgabebedingungen

RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABE

 

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, rufen Sie uns an, damit wir Sie fachkundig beraten können.

KONTAKTIERE UNS:

SALES@BALKANENERGY.DE
 

Unsere Mitarbeiter sind
von Montag bis Freitag erreichbar – 08:00-16:00

WIE FUNKTIONIERT DAS?

Sie setzen sich mit unserem Kundendienst in Verbindung und teilen uns mit, warum Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen wollen.

Unser Team prüft Ihren Fall und bietet Ihnen die beste Option an.

Nachdem wir die Ware von Ihnen erhalten haben, überprüft die technische Abteilung den Zustand des Produkts.

Sie erhalten Ihr Geld zurück oder das neue Produkt, das Sie wünschen.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHFRISTEN

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 60 Tage Zeit.

Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten für die Entscheidung des Kunden vom Kunden getragen werden!

Die zurückgegebenen Produkte müssen mit:

• dem RMA-Antragsformular;
• der Rechnung;
• dem Zahlungsbeleg zusammen bei uns eingehen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sehr gut verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden, andernfalls trägt der Kunde den Schaden.

ART UND WEISE UND ZEITPUNKT DER RÜCKERSTATTUNG

Jedes zurückgesandte Produkt wird von der technischen Abteilung von Energy Economy geprüft und der Kunde wird über den Status informiert.

Wir werden Ihnen die zurückgesandten Artikel auf die gleiche Weise erstatten, wie Sie sie bezahlt haben. Wenn Sie es vorziehen, können Sie aber auch einen Umtausch gegen denselben Artikel vornehmen.

Bei Rücksendungen per Kurier bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen, sobald sie bei uns eingegangen ist. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rücksendung auf Ihrem Konto verbucht ist.